| Akt normatywny The Sale of Goods and SUpply of Services Act 1980 daje prawo konsumentom to wymagania odpowiedniej jakości prodkuktów oraz usług (czyli za odpowiednią cene odpowiedni stan i jakośc dóbr i usług) muszą spełniać warunki o jakich sprzedjący zapewniał. |
| Akt normatywny również daje prawo konsumentom do żądania odpowiedniej jakości usług jakie usługodawca prezentuje, usługodawca muszą posiadać odpowiednie kwalifikacji oraz doświadczenie. |
| Jeśli sprzedawca który musi brać na siebie owowiązki sprzedającego wobec kupującego, nie jest skłony przyjąć skargi konsumenta, lub wymienić towaru, jest zobowiązany udzielic bonifikaty lub kredytu na zakup innych rzeczy. |